供应用友医药行业客户关系管理流程说明

医药行业客户关系管理概述
用友医药行业客户关系管理,主要帮助用户做医院开发过程的管理和开发结果的分析。

医院开发,包括医院开发、科室开发、医生开发、患者开发四个层面,较终落实在销售量的开发上。办事处要对区域内医院的重要程度进行分析,并且细化到科室,细化到医生,哪些值得开发,哪些容易开发,哪些**开发。确定开发计划后,由医药代表提出开发申请(一般至少包括开发费用和承诺量),经逐级审批后执行开发,在对开发结果进行评估后(主要是评估是否达到承诺量),确定最后报销金额。

销售增长是销售管理永恒主题。增长的潜力在哪儿,如何挖掘增长的潜力,是销售团队每天都在思考的问题。用友医药客户关系管理软件提供的医院开发和开发程度的系列分析,可帮助用户迅速发现和挖掘增长的潜力。

医药行业客户关系管理流程图


医药客户关系管理流程说明
n         搜集和建立医院档案、科室档案和医生档案,对于医院按重要程度划分级别,对于实际科室与标准科室建立对应关系,对于医生维护其潜力级别、潜力**等。

n         医药代表提出细化到医生的目标医院开发申请,明确开发费用和承诺销售量等(比如1-3月能承诺达到每月1000盒),医院开发申请,根据申请金额大小,一般分别由办事处经理、大区经理、销售付总等级别**的审批才进入正式执行状态。

n         有些企业,需要根据**审批的意见将开发费用划拨到办事处账户。(这个流程不是**的)

n         医药代表根据**审批意见,向办事处会计或总部的营销财务会计借款,用于医院开发的执行。

n         开发完成后,根据实际**与承诺**的比较,客户关系改善,学术支持度提高等指标,评价开发目标是否达成,达成目标可以全额报销费用,未能达成目标的,一般只能报销部分费用。

n         提供医院开发分析、科室开发分析、医生开发分析、患者开发分析、**开发分析、开发效果分析、医生处方状态分析、学术支持度分析、客户关系认可度分析等系列分析报表。

 

 

 

 

 

 

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